소액결제 매입
입금 차례 FAQ
AT A GLANCE / 핵심 요약
결제가 확인되는 때란 명의자 본인의 직접 결제가 이루어지고 결제할 때 오는 인증번호까지 상담 창구에 전해져, 24시 바로가 결제를 확인하는 순간이에요.
- 결제 화면에서 결제만 누르면 아직 확인 전이에요
- 인증번호까지 전해지면 결제 확인이 끝나요
- 확인이 끝나면 곧바로 3분 입금이 이어져요
결제는 인증번호까지 전해졌을 때 확인이 끝나요
결제가 이루어지고 인증번호가 상담 창구에 전해지면 결제 확인이 끝나고, 곧바로 3분 입금이 이어져요.
결제 화면에서 결제 버튼을 누르셨다고 해서 바로 확인이 끝나는 것은 아니에요. 소액결제는 결제할 때 본인 명의 휴대폰으로 인증번호가 오고, 그 번호가 맞게 처리되어야 결제가 이루어져요. 24시 바로는 이 번호를 상담 창구에서 전달받아 결제가 이루어진 것을 함께 확인해요.
그래서 결제 확인이 끝나는 순간은 직접 결제와 인증번호 전달이 모두 마무리된 때예요. 이 순간부터 결제 확인 뒤 3분 입금이 시작되고, 입금이 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요.
- 인증번호
- 결제할 때 본인 명의 휴대폰으로 도착하는 번호로, 결제하는 사람이 명의자 본인인지 가려내는 데 쓰여요.
결제 확인이 이 순간에 끝난다고 정해 두는 이유는 고객님과 24시 바로가 같은 시점을 기준으로 삼기 위해서예요. 결제가 이루어졌는지가 서로 다르게 보이면 입금이 엉킬 수 있으니, 직접 결제와 인증번호 전달이라는 눈에 보이는 직접 결제와 인증번호 전달을 기준으로 확인해요.
결제 버튼을 누르기 전에 마쳐 두면 좋은 일이 있어요
받으실 금액을 확인하고 진행하기로 정한 뒤 신분증으로 명의 확인을 마치면, 결제 차례가 매끄럽게 이어져요.
결제 확인은 결제를 하신 다음의 일이지만, 매끄럽게 이어지려면 결제 전에 몇 가지를 마쳐 두는 편이 좋아요. 먼저 받으실 금액을 안내받고 진행할지 정하셨는지, 그리고 신분증으로 본인 명의 확인을 마치셨는지를 살펴보세요.
- 받으실 금액을 안내받고 진행하기로 정하기
- 신분증으로 본인 명의 회선인지 확인받기
- 결제 차단이 켜져 있지 않은지 살펴보기
- 인증번호를 받을 본인 휴대폰 곁에 두기
위 내용을 모두 마치셨다면 상담 창구에서 결제하실 때가 되었다고 알려 드려요. 알려 드린 다음에 결제하시면 되고, 결제를 서두르실 필요는 없어요. 궁금한 점이 남아 있다면 결제하기 전에 마음껏 물어보세요.
신분증이 필요한 순간은 진행을 정하고 명의를 확인하는 때예요. 이름과 사진이 잘 보이게 찍어 보내 주시면 되고, 주민등록번호 뒷자리는 가린 채로 보내셔도 괜찮아요. 이 확인은 본인 명의 휴대폰인지 살피고 명의 도용을 막으려는 단계예요.
인증번호는 도착한 번호를 상담 중인 창구에 전해 주세요
결제 화면에서 인증번호를 받으면 상담 중인 창구에 전해 주시고, 확인 소식을 기다리시면 돼요.
- 결제 시작안내를 받은 뒤 결제 화면에서 결제를 진행해요.
- 번호 도착본인 명의 휴대폰으로 인증번호가 도착해요.
- 창구에 전하기상담 중인 창구에 도착한 번호를 전해 주세요.
- 확인 기다리기결제가 확인되면 3분 입금이 이어져요.
이 순서 가운데 내 경우가 어디쯤인지 궁금하다면, 카카오톡이나 전화로 물어보셔도 돼요.
인증번호를 알려 드릴 창구는 상담을 시작한 전화나 문자예요. 카카오톡으로 문의하셨다면 그다음 안내가 전화나 문자로 오니, 결제 단계가 되면 그 창구로 번호를 알려 주세요. 번호는 결제할 때마다 새로 도착하니 그때그때 도착한 번호를 전해 주세요.
번호를 전한 다음에는 결제 화면을 닫지 말고 상담 창구의 안내를 기다려 주세요. 확인이 끝나면 곧바로 3분 입금이 시작되고, 입금이 끝나면 창구에서 끝났다고 안내해 드려요. 중간에 궁금한 점이 생기면 같은 창구로 부담 없이 문의하셔도 돼요.
결제가 되지 않으면 확인 전에 이유부터 살펴요
결제 차단, 남은 한도, 미납 정책과 신규 정책을 차례로 살피고, 한 번 거절된 결제는 다시 누르기 전에 연락 주세요.
| 살필 것 | 어떤 모습인지 | 다음에 할 일 |
|---|---|---|
| 결제 차단 | 남은 한도가 있어도 결제가 막혀요 | 명의자 본인이 풀고 푸는 방법은 상담에서 안내 |
| 남은 한도 | 한도를 넘는 금액은 결제되지 않아요 | 남은 한도 안에서 진행 금액 다시 정하기 |
| 미납 정책 | 요금이 밀린 적 있으면 한도가 잠시 줄 수 있어요 | 지금 결제되는 범위부터 살피기 |
| 신규 정책 | 가입이 얼마 안 되면 한도가 낮을 수 있어요 | 낮은 한도 안에서 금액 셈하기 |
한 번 거절된 결제는 거듭 눌러도 같은 이유로 막혀요. 그래서 결제가 되지 않으면 계속 누르지 마시고, 상담 창구에 거절 안내가 어떻게 떴는지 말씀해 주세요. 이유를 가려낸 뒤에 다시 시도하는 편이 훨씬 빨라요.
거절된 이유가 한도나 정책이라면 결제되는 범위를 다시 살펴요. 한도가 100만 원이어도 정책 때문에 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어서, 진행하실 금액은 결제되는 범위 안에서 다시 정해 드려요.
나눠 결제하면 결제마다 확인이 따로 이어져요
결제가 확인된 만큼 먼저 정산돼서, 결제마다 확인과 입금이 차례로 이어져요.
남은 한도가 작거나 한 번에 결제되는 범위가 제한될 때는 나눠서 결제하실 수 있어요. 나눠 결제하면 결제마다 인증번호를 전하고, 확인이 끝난 결제부터 먼저 정산돼요. 결제가 확인된 만큼 차례로 입금이 이어지는 셈이에요.
결제 확인과 입금에서 나눠 결제했을 때의 입금도 함께 살펴보실 수 있어요. 결제마다 받으실 금액이 미리 안내되니, 결제할 때마다 안내받은 금액을 곁에 적어 두시면 입금된 금액과 맞춰 보기 좋아요.
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결제 확인 뒤 3분 입금이 이어지는 모습과 걸리는 시간
입금이 끝났다는 소식을 받는 창구와 받은 금액 맞춰 보기
소액결제 매입 결제 확인 자주 묻는 질문
수수료는 결제를 확인하는 단계에서 정해지나요?
다만 결제에 앞서 회선에 걸린 정책이 드러나 받게 되는 금액이 달라져야 하는 경우라면, 결제하기 전에 그 이유를 먼저 쉬운 말로 풀어 드려요. 그런 상황에서 가능한 유리한 조건으로 맞춰 다시 설명해 드리니, 금액을 다시 확인하신 뒤에 결제하시면 충분해요. 결제를 누른 뒤에 금액이 달라지는 일은 없도록 앞 차례에서 정리해 두고 있어요.
결제를 눌렀는데 확인은 언제 끝나나요?
확인이 끝나는 시점은 인증번호를 전하시는 시점에 달려 있어요. 번호를 받고도 한참 뒤에 전해 주시면 확인도 그만큼 늦게 시작돼요. 서두를 필요는 없지만 결제 화면의 입력 시간이 지나면 번호를 새로 받아야 할 수 있으니, 번호가 도착하면 가급적 곧바로 전해 주세요. 인증번호를 전한 뒤에는 결제 화면을 그대로 두고 소식을 기다리셔도 돼요.
인증번호가 도착하지 않으면 어떻게 하나요?
한 번 거절된 결제는 거듭 눌러도 같은 이유로 막히는 일이 많아요. 그래서 번호가 오지 않을 때는 같은 결제를 계속 누르기보다 상담 창구에 지금 화면에 무엇이 보이는지 알려 주시는 편이 빨라요. 가입한 회사 앱에서 결제 차단이 켜져 있는지도 함께 살펴보시면 좋아요. 가입한 회사 앱에서 이번 달 결제 내역이 보이는지도 함께 살펴보세요.
인증번호는 어느 창구로 전하면 되나요?
창구를 헷갈려서 다른 곳에 번호를 보내시는 일이 없도록, 인증번호를 전할 차례가 되면 상담 중인 창구에서 한 번 더 알려 드려요. 지금 어느 차례인지 모르겠다면 결제를 누르기 전에 창구에 먼저 물어보세요. 번호는 결제를 직접 하시는 명의자 본인이 확인해서 전해 주셔야 해요.
결제 확인 전에 신분증부터 보내야 하나요?
확인하는 것은 본인 명의 휴대폰인지와 명의 도용을 막기 위한 사항이에요. 이름과 얼굴이 선명하게 나오면 확인이 수월해요. 신분증을 보낼 창구도 그 차례가 되면 상담 창구에서 안내해 드려요. 보낼 창구는 명의 확인 때가 되기 전에 문의 창구에서 미리 알려 드리니 그때 맞춰 보내 주시면 충분해요.
결제가 거절되면 확인도 처음부터 다시 하나요?
거절 이유가 결제 차단이라면 차단을 푼 뒤에, 한도나 정책 때문이라면 결제되는 범위를 다시 살핀 뒤에 결제하게 돼요. 어느 쪽이든 같은 결제를 연달아 누르지 않고 상담 창구에 알려 주시면 이유를 먼저 가려 드려요. 결제가 되고 인증번호까지 전해지면 그때 확인이 끝나요. 어디까지 이어졌는지는 창구에서 알려 드리니 걱정하지 않으셔도 돼요.
한도보다 적게 결제되면 확인은 어떻게 되나요?
범위를 넘는 금액을 쪼개어 넘기는 방법은 권해 드리지 않아요. 진행하실 금액은 결제되는 범위 안에서 정하고, 나눠 결제하실 때는 결제마다 확인이 이어져요. 결제된 만큼 먼저 정산되니 합계가 안내받은 금액과 맞는지 결제 때마다 창구에서 함께 확인해 드려요. 나눠 결제하는 방법은 한도와 정책을 살핀 뒤에 상담에서 먼저 안내해 드려요.
결제 확인을 기다리는 동안 휴대폰을 계속 보고 있어야 하나요?
다만 결제 화면의 입력 시간이 지나면 번호를 새로 받아야 할 수 있어서, 번호가 도착하면 가급적 곧바로 전해 주세요. 번호가 오지 않는다면 결제 화면을 닫지 말고 창구에 먼저 말씀해 주시면 상태를 같이 살펴 다음 차례를 알려 드려요. 그 외에는 편히 기다리셔도 괜찮아요. 확인이 끝나는 대로 곧바로 입금 차례가 시작되니 기다리는 시간도 길지 않아요.
피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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