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소액결제 매입결제를 확인한 뒤
입금이 시작돼요

결제 확인에서 입금까지 차례로 짚어요확인되는 때와 알림 받는 법을 담았어요

AT A GLANCE / 핵심 요약

결제 확인이란 명의자 본인이 한 결제가 제대로 이루어졌고 결제할 때 오는 인증번호도 전해졌는지 24시 바로가 살펴 확인하는 차례예요.

  1. 결제가 확인되면 3분 입금으로 마무리돼요
  2. 입금은 결제 전에 안내한 금액 그대로예요
  3. 입금이 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요

결제 확인은 입금 차례가 시작되는 출발점이에요

「개인정보 지키기」 주제를 표현한 3D 인물 일러스트

입금은 결제가 확인된 뒤에 이어지고, 결제 확인은 직접 결제와 인증번호 전달이 모두 끝나야 이루어져요.

소액결제 매입은 고객님이 직접 결제하신 소액결제 건을 24시 바로가 사들여 정산해 드리는 상담이에요. 이 구조라서 입금은 결제가 이루어졌음을 확인한 뒤에야 이어지고, 결제 전에는 입금 차례가 열리지 않아요.

결제 확인은 결제 자체가 마무리되었는지, 그리고 결제할 때 오는 인증번호가 상담 창구에 전해졌는지를 함께 살피는 차례예요. 이 둘이 모두 갖춰져야 확인이 끝나고, 확인이 끝나면 결제 확인 뒤 3분 입금으로 이어져요.

결제 확인
명의자 본인이 한 소액결제가 정상으로 이루어졌는지 살피는 차례로, 이 차례가 끝나야 입금이 시작돼요.

입금을 기다리는 동안 하실 일은 많지 않아요. 결제 화면에서 결제를 마치고 인증번호를 전해 주셨다면 그다음은 24시 바로가 이어서 맡고, 입금이 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요. 그래서 결제를 마친 뒤에는 휴대폰 알림을 지켜보며 초조해하지 않으셔도 돼요.

결제 전부터 입금 뒤까지 차례를 표로 보세요

먼저 금액을 안내받고 진행을 정한 뒤 명의 확인, 직접 결제와 인증번호 전달, 결제 확인을 거쳐 3분 입금과 마무리 알림으로 끝나요.

소액결제 매입 결제 확인과 입금 차례
차례누가하는 일
금액 안내24시 바로수수료를 덜어 낸 받으실 금액 알려 주기
진행 결정고객님금액을 보고 진행할지 정하기
명의 확인고객님신분증으로 본인 명의 회선인지 확인받기
직접 결제고객님결제하고 인증번호를 상담 창구에 전하기
결제 확인과 입금24시 바로결제를 확인하고 3분 입금으로 마무리하기
마무리 알림24시 바로상담 창구에서 끝났다고 알려 드리기

표에서 고객님이 직접 하시는 일은 금액을 보고 정하는 것, 신분증을 보내는 것, 결제하고 인증번호를 전하는 것이에요. 나머지는 24시 바로가 이어서 맡으니, 결제를 마친 다음에는 입금 소식을 기다리시면 돼요.

표에 없는 일은 없어요. 서류를 따로 모으거나 카드 정보를 보내는 차례는 들어 있지 않고, 회선 사정을 알리고, 금액을 확인하고, 직접 결제하는 일이 고객님 몫의 전부예요. 중간에 막히는 곳이 생겨도 창구에서 그 자리의 다음 차례를 안내해 드려요.

결제 확인과 입금에서 이어 읽을 안내

결제가 확인되는 때, 3분 입금이 시작되는 때, 입금 마무리 알림 받기를 담았어요.

결제를 막 마치셨다면 결제가 확인되는 때에서 지금 어느 차례인지 먼저 맞춰 보세요. 입금이 언제 시작되는지 궁금하시다면 3분 입금이 시작되는 때에, 입금이 끝났다는 소식을 어떻게 받는지는 입금 마무리 알림에 실었어요.

결제 전 차례가 길어지는 회선도 입금 순서는 같아요

「진행 순서」 주제를 표현한 3D 인물 일러스트

차단을 풀어야 하는 회선은 결제 전 차례가 길어질 수 있어도, 결제가 확인된 뒤 입금이 이어지는 순서는 다른 회선과 같아요.

휴대폰 결제 차단이 켜져 있는 회선은 차단부터 풀고 결제로 가야 하기 때문에 시작이 조금 더딜 수 있어요. 차단 해제는 명의자 본인만 할 수 있고, 어떻게 하는지는 상담 중에 차근히 짚어 드려요.

다만 늘어나는 것은 결제 전 차례일 뿐이에요. 일단 결제가 확인된 뒤에는 차단이 있던 회선이든 없던 회선이든 같은 순서로 3분 입금이 이어지고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요.

  • 차단이 켜져 있으면 결제 전에 먼저 풀기
  • 차단을 푼 뒤에 직접 결제하기
  • 결제가 확인되면 3분 입금으로 마무리

결제 전 차례가 길어질 만한 회선인지는 처음 문의하실 때 쓰시는 회선의 결제 차단 여부와 요금 상태를 함께 살펴보면 알 수 있어요. 미리 알려 주시면 결제 전에 풀어야 할 것을 한꺼번에 정리해 드려요.

입금을 앞세운 낯선 연락은 멈추고 확인하세요

명의 대여나 대리 결제를 말하는 연락에는 응하지 말고 멈추신 뒤, 가입한 회사 앱에서 내 내역을 직접 살펴보세요.

결제는 명의자 본인이 직접 하는 것이 원칙이에요. 누군가 대신 결제해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하거나, 명의를 빌려 달라며 입금을 약속하는 연락이 온다면 응하지 말고 잠시 멈추세요.

가입한 회사 앱으로 직접 확인

수상한 연락을 받았다면 가입한 회사 앱이나 고객센터로 내 결제 내역을 직접 확인해 보세요. 피해가 의심스러울 때에는 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 물어보실 수 있어요.

상담 대상은 만 19세 이상 본인 명의 회선뿐이고, 결제와 인증번호 전달 모두 명의자가 손수 하는 순서로만 이어져요.

이어서 읽기

지금 읽는 글에서
이어지는 안내입니다.

결제 확인과 입금 안내 그림지금 읽는 글결제 확인과 입금홈
결제가 확인되는 때 →

인증번호까지 전해져 결제가 확인되는 때와 그 전에 하실 일

3분 입금이 시작되는 때 →

결제 확인 뒤 3분 입금이 이어지는 모습과 걸리는 시간

입금 마무리 알림 →

입금이 끝났다는 소식을 받는 창구와 받은 금액 맞춰 보기

소액결제 매입 결제 확인과 입금 자주 묻는 질문

입금까지 이어지는 데 수수료가 더 드나요?
수수료는 부담이 적은 편이고, 입금 단계에서 수수료가 따로 더 붙지는 않아요. 받게 되는 금액은 결제에 앞서 수수료를 뺀 값으로 먼저 설명해 드려요. 결제가 확인되면 그 금액 그대로 입금돼요. 안내받은 금액을 보고 진행하기로 정하신 뒤에 결제하시면 돼요. 궁금하신 부분은 금액을 안내받는 자리에서 편하게 물어보셔도 돼요.

미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선은 진행 금액이 같아도 입금액이 다르게 나올 수 있어요. 그렇다면 달라지는 이유를 결제하기 전에 쉬운 말로 설명해 드려요. 그런 상황에서 가능한 유리한 조건으로 맞춰 설명해 드리니 이유를 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 문제없어요.
결제를 확인한다는 건 정확히 무엇을 보는 건가요?
명의자 본인이 한 소액결제가 정상으로 이루어졌는지와, 결제할 때 오는 인증번호가 상담 창구에 전해졌는지를 함께 살펴요. 이 둘이 모두 갖춰져야 결제 확인이 끝나요. 그다음에 3분 입금이 이어져요. 결제 화면에서 결제를 누르신 것만으로는 아직 확인 전이에요. 인증번호까지 전해지면 그다음은 입금 소식만 기다리시면 돼요.

확인에 필요한 것은 고객님이 직접 하시는 결제와 인증번호 전달뿐이에요. 상담 창구에서 지금 어느 차례인지 그때그때 알려 드리니 안내에 따라 하나씩 이어 가시면 돼요. 결제 화면에 낯선 안내가 보이면 누르기 전에 창구에 먼저 물어보세요. 그러면 어느 차례인지 함께 맞춰 드려요.
인증번호를 늦게 전하면 입금도 늦어지나요?
인증번호는 결제할 때 본인 명의 휴대폰으로 오는 번호이고, 이 번호가 상담 창구에 전해져야 결제 확인이 끝나요. 그래서 인증번호를 전하시는 시점이 결제 확인의 시점이 돼요. 확인이 끝난 때부터 3분 입금이 시작돼요. 서두르지 않고 번호가 도착한 뒤에 전해 주셔도 괜찮아요.

번호가 도착하지 않거나 입력할 시간이 끝났다면 결제 화면을 그대로 두고 창구에 먼저 알려 주세요. 상태를 같이 살펴 다음 차례를 알려 드려요. 인증번호는 결제할 때마다 새로 도착한 번호를 전해 주셔야 하고, 결제 전에 미리 알려 달라는 일은 없어요. 그러니 번호를 미리 받아 두거나 메모해 둘 필요가 없어요.
밤이나 주말에 결제해도 입금은 같은 순서인가요?
고객센터는 새벽이나 주말, 공휴일에도 열려 있어 언제 결제하시든 확인 후 입금까지 순서가 똑같아요. 쓰시는 회선과 남아 있는 한도를 전해 주시면 낮과 똑같이 정산 금액을 설명해 드려요. 결제 확인 후 3분이면 정산이 마무리돼요. 24시간 친절하게 안내해 드려요.

늦은 시간이라 상담이 길어질까 걱정하실 필요도 없어요. 상담을 시작해서 끝나기까지 보통 5~15분이고, 그 안에 금액 안내와 결제, 입금 소식까지 이어져요. 이른 아침이든 한밤중이든 쓰시는 회선을 먼저 확인하고 금액을 안내하는 순서는 같아요. 카카오톡으로 먼저 말을 거셔도 이후 안내는 전화나 문자로 드려요. 새벽 시간대에 문의하셔도 같은 순서로 이어져요.
입금되는 금액이 안내받은 금액과 다르면요?
결제 전에 안내해 드린 금액 그대로 입금되는 것이 기본이에요. 그래서 입금 뒤에 받으신 금액이 안내와 다르게 보인다면 같은 상담 창구에 바로 말씀해 주세요. 어떤 결제의 금액인지 하나씩 맞춰 보면서 이유를 짚어 드려요. 안내받은 금액은 결제를 정하시기 전에 한 번 더 확인해 두시면 좋아요.

나눠서 결제하셨다면 결제마다 받게 되는 금액이 따로 안내되고, 확인된 결제부터 차례로 입금돼요. 그래서 합계가 여러 줄로 나뉘어 보일 수 있으니 결제 때마다 안내받은 금액을 메모해 두시면 맞춰 보기 쉬워요. 맞춰 보는 일도 창구에서 같이 해 드려요. 맞춰 보다가 궁금한 점이 있으면 같은 창구에서 이어서 풀어 드려요.
결제 차단이 켜져 있으면 결제 확인도 안 되나요?
차단이 켜져 있으면 결제 자체가 되지 않아서 결제 확인도 이어지지 않아요. 그러므로 결제 전에 차단부터 풀어야 하는데, 차단은 명의자 본인이 풀 수 있어요. 푸는 요령은 상담에서 알려 드리니 혼자 여러 번 누르지 않으셔도 돼요. 가입한 회사 앱이나 고객센터에서 차단 여부를 먼저 살펴보세요.

한 번 거절된 결제는 거듭 눌러도 같은 이유로 막히니, 거절된 뒤에는 또 누르기 전에 연락 주시는 편이 빨라요. 막힌 이유가 차단이 아니라 미납 정책이나 신규 정책이라면 그 이유부터 같이 짚어 드려요. 차단이 풀리고 결제가 되면 그때부터는 다른 회선과 같은 순서로 결제 확인과 입금이 이어져요.
입금이 끝난 뒤에는 한도와 요금이 어떻게 되나요?
한도는 달마다 1일에 새로 잡히고, 이번 달에 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 합산돼 청구돼요. 결제 20만 원에 이번 달 요금 6만 원이면 다음 달 고지서는 합계 약 26만 원이에요. 고지서 금액은 결제하시기 전에 미리 셈해 두시면 좋아요. 한도는 매달 1일에 갱신되니 새 달이 되면 가입한 회사 앱에서 다시 확인해 보세요.

요금을 밀리는 일 없이 내시면 한도가 점점 늘어 최대 100만 원에 이를 수 있어요. 거꾸로 휴대폰 요금을 밀리면 미납 정책으로 한도가 한동안 줄 수 있으니 기한을 놓치지 않게 챙겨 주세요. 다시 이용하고 싶으실 때는 그달에 새로 잡힌 한도로 처음처럼 설명해 드려요.
가족이 대신 결제해도 입금이 되나요?
결제와 인증번호 전달은 명의자 본인의 몫이에요. 그래서 상담은 만 19세 이상 본인 명의 회선에 한하고, 가족 휴대폰은 명의자께서 직접 문의하셔야 해요. 누군가 대신 결제하는 방식으로는 이어 가지 않아요. 가족 명의 회선이면 명의자께 상담 연락을 부탁해 보세요.

명의자께서 연락해 주시면 같은 자리에서 회선 사정과 남은 한도를 살펴 받으실 금액까지 알려 드려요. 회사 명의 회선이거나 명의를 변경한 회선은 이어 갈 수 있는지부터 상담에서 가려 드려요. 명의가 누구인지는 요금 고지서에서 먼저 알아보시면 좋아요. 명의자 본인이 연락해 주시는 날을 정해 함께 상담을 이어 가도 좋아요.

피해 예방 체크리스트

진행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보세요.

  1. 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
  2. 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
  3. 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
  4. 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
  5. 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.

출처

    작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳

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