소액결제 매입진행 안내를 따라가면
입금까지 이어져요

첫 연락은 편하신 창구로 회선 이야기만 해 주시면 돼요

전화, 문자, 카카오톡 가운데 편하신 곳으로 쓰시는 회선과 남은 한도를 알려 주시면 상담이 시작돼요.

전화도 문자도 카카오톡도 좋으니 편한 곳으로 연락하시면 소액결제 매입 상담이 시작돼요. 처음에는 통신 3사 회선인지 알뜰폰인지, 가입한 지 얼마나 되었는지, 이번 달 남은 한도가 어느 정도인지만 알려 주셔도 충분해요.

그리고 카카오톡으로 연락하신 경우 이어지는 안내는 전화나 문자로 전해 드려요. 새벽과 주말은 물론 공휴일에도 고객센터가 열려 있으니 늦은 밤에도 똑같은 차례로 안내해 드려요. 잔여 한도는 화면 캡처 없이 말로 알려 주시면 돼요.

• 쓰시는 회선 종류
• 가입한 때
• 이번 달 남은 소액결제 한도
• 요금이 밀린 적이 있는지

처음 연락하실 때 쓰신 번호와 창구가 나중에 안내를 받는 창구가 되니, 가장 편하게 받으실 수 있는 곳으로 시작하세요. 상담이 시작되면 쓰시는 회선과 한도부터 하나씩 여쭤보고, 모르는 부분은 건너뛰어도 괜찮아요.

금액은 결제에 앞서 수수료를 뺀 값으로 먼저 설명해 드려요

회선과 남은 한도를 살핀 뒤 수수료를 덜어 낸 입금 금액을 결제 전에 먼저 알려 드리고, 진행은 금액을 보신 다음 정하시면 돼요.

회선 상태를 확인했다면 이제 금액 이야기로 넘어가요. 금액은 이번 달 잔여 한도와 실제 결제 범위 안에서 고객님이 택하시고, 수수료를 제외한 입금액은 결제를 누르기 전에 알려 드려요. 수수료는 부담이 적은 편이에요.

한도가 100만 원으로 잡혀 있어도 정책 때문에 이용자에 따라서는 50만 원까지만 결제되기도 해서, 금액은 결제되는 범위 안에서 정해요. 정책이 걸려 있으면 금액이 변할 수 있다는 점도 결제 전에 먼저 말씀드려요.

금액을 보고 정하시면 돼요, 서두르지 않으셔도 괜찮아요

금액 안내는 한 번으로 끝나지 않아요. 진행 금액을 바꾸고 싶으시면 새로 고르신 금액으로 입금 금액을 다시 알려 드려요. 몇 번이든 비교해 보시고 마음에 드는 금액이 나왔을 때 진행을 정하시면 돼요.

진행하기로 하시면 신분증으로 본인 명의 회선이 맞는지 확인해요

신분증은 진행을 정하신 뒤 명의 확인 때 필요하며, 본인 명의 휴대폰인지 살펴 명의 도용을 막아요.

입금 금액을 확인하고 진행하기로 정하셨다면 명의 확인 때예요. 신분증이 필요한 순간은 진행을 정하고 명의를 확인하는 때예요. 신분증 사진을 상담받으시는 창구에 보내시면 가입자 이름과 본인 이름이 같은지만 살펴봐요.

신분증을 확인하는 이유는 본인 명의 휴대폰이 맞는지 보고 다른 사람이 명의를 도용하지 못하게 하려는 거예요. 주민등록번호 뒷자리는 가린 채로 보내셔도 괜찮아요. 상담은 만 19세 이상인 분의 본인 명의 회선으로만 가능해요.

명의 확인이 끝나면 곧바로 결제 차례로 넘어가고, 확인이 안 되는 부분이 있으면 무엇이 문제인지 창구에서 알려 드려요. 가족 명의 휴대폰이거나 회사 명의라면 이 차례 전에 먼저 진행 여부를 확인해 드려요.

결제는 고객님이 직접 하고 인증번호를 전해 주세요

결제는 명의자 본인이 직접 하고, 결제할 때 오는 인증번호를 문의 창구에 전해 주셔야 진행돼요.

명의 확인이 끝나면 결제 차례예요. 결제는 고객님 손으로 직접 하시고, 그때 오는 인증번호를 알려 주셔야 이어져요. 결제 화면에서 결제를 시작하면 본인 명의 휴대폰에 인증번호가 도착하는데, 이 번호를 상담 중인 창구에 알려 주시면 돼요.

1. 결제 시작안내에 따라 결제 화면에서 결제를 진행해요.
2. 번호 도착본인 명의 휴대폰으로 인증번호가 와요.
3. 창구에 전하기도착한 번호를 상담 중인 창구에 알려 주세요.

결제가 거절되면 같은 결제를 거듭 누르지 말고 창구에 먼저 알려 주세요. 한 번 거절되면 몇 번을 눌러도 같은 이유로 막히니, 이유부터 가려 드리고 다음에 할 일을 알려 드려요.

결제하실 금액은 입금액을 안내받으면서 함께 정해 둔 그 금액이에요. 결제 화면에 뜬 금액이 안내받은 금액과 다르면 누르지 마시고 창구에 먼저 알려 주세요. 그래야 금액이 어긋나는 일이 없어요.

결제가 확인되면 3분 입금으로 마무리돼요

결제 확인 뒤 3분이면 입금까지 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드리며 상담 전체는 보통 5~15분이에요.

직접 결제와 인증번호 전달이 모두 확인되고 나면 결제 확인 뒤 3분 입금으로 마무리돼요. 그리고 받으시는 금액은 결제에 앞서 알려 드린 그 금액이고, 입금이 끝나면 문의 창구에서 소식을 드려요. 시작해서 끝나기까지 대개 5~15분 걸려요.

입금이 끝난 뒤에는 결제한 금액이 이듬달 휴대폰 요금으로 청구된다는 것만 알아 두세요. 한도는 매달 1일에 새로 잡히고 요금을 밀리지 않고 내시면 한도가 늘어 가요. 진행 안내와 카드깡 차이에서 나눠 결제했을 때의 입금도 함께 살펴보세요.

소액결제 매입 진행 안내 자주 묻는 질문